Migrar a VoIP es la parte fácil. La que define si vas a estar contento en un año es con quién lo hacés. Un mal proveedor te ahorra plata hoy y te cuesta llamadas caídas, soporte fantasma y números que no podés portar mañana. Usá este checklist de 8 puntos antes de firmar.
Red y calidad de la voz
- 1. Calidad y red. Preguntá por códecs (G.711/Opus), QoS y cuánto ancho de banda recomiendan. La voz no perdona una red mal dimensionada.
Portabilidad: tu número es tuyo
- 2. Portabilidad del número. Que puedas traer tu número actual y, sobre todo, llevártelo si algún día te vas. Tu número es tuyo.
Seguridad: cifrado y fraude telefónico
- 3. Seguridad. Cifrado SRTP/TLS y protección contra fraude telefónico (toll fraud), que puede dispararte la factura de la noche a la mañana.
Continuidad: redundancia, SLA y soporte local
- 4. Redundancia y failover. Qué pasa si se cae el enlace principal: ¿enruta a celular, a otro nodo? Eso es continuidad real.
- 5. SLA y soporte local. Tiempos de respuesta por escrito y alguien que te atienda en Costa Rica, no un ticket que viaja medio mundo.
Costos, integraciones y prueba piloto
- 6. Precios claros. Sin permanencia abusiva, sin cargos escondidos. Que entiendas exactamente qué pagás por minuto, por extensión y por DID.
- 7. Integraciones. Que conecte con tu CRM, grabación de llamadas y reportes si los necesitás.
- 8. Periodo de prueba. Un proveedor seguro te deja probar antes de comprometerte.
El mejor filtro: pedí una prueba piloto y medí la calidad en tu propia red, con tu gente, antes de firmar nada. Lo que funciona en la demo del proveedor no siempre funciona en tu oficina.
¿Te armamos tu central en la nube?
Publicado por Cerberus CR · Telecom · Ciberseguridad · Software · Costa Rica. ← Volver al blog